Joulumuistio

Kymen Veden asiakaspalvelu on suljettu keskiviikkona 22.12.2021. Palvelemme teitä torstaina 23.12.2021 klo 9:00-11.30, jonka jälkeen hiljennymme joulun viettoon. Palvelemme teitä jälleen maanantaina 27.12.2021 klo 9:00 alkaen. Joulukortteihin varatut rahat lahjoitimme tänä vuonna Kymenlaakson keskussairaalan lastenosastojen tuki ry:lle.

Kiireettömät asiat hoituvat näppärästi myös verkkoasiointina:

Vesisopimuksen omistajanvaihtoilmoituksen voit tehdä nettilomakkeella tästä linkistä.

Voit lähettää Kymen Veden asiakaspalveluun myös sähköpostia osoitteeseen laskutus@kymenvesi.fi. Vastaamme viesteihin muutaman arkipäivän kuluessa.

Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa palvelee Ropo Capitalin maksuneuvonta:
Asiakaspalvelu: 09 2315 0433 tai energia@ropocapital.fi
Katkaisuasiat: 09 2315 0433 tai katkaisut@ropocapital.fi

Ropon asiakaspalvelussa ja palveluneuvonnassa on joulu-tammikuun vaihteessa poikkeuksia aukioloajoissa.

Asiakaspalvelumme on suljettuna:

• joulunpyhinä pe–la 24.–25.12.2021
• uudenvuoden päivänä la 1.1.2022
• loppiaisena to 6.1.2022.

Poikkeusaukioloaika vaikuttaa puhelinasiakaspalveluun ja Ropo Onlinen Chat-palveluun sekä sopimusasiakkaiden palveluneuvontaan. Ropo Online  palvelee asiakkaitanne 24/7 ja siellä maksuasioissa auttaa Ropobotti.