Asiakaspalvelun joulumuistio

Asiakaspalvelu hiljentyy joulun viettoon tiistaina 23.12.2025 klo 11.00. Palvelemme teitä jälleen maanantaina 29.12.202 klo 9-12.

Laskutus ja asiakaspalvelu

Laskutustietojen muutokset, omistajanvaihdot, vesimittarin lukemat ja laskun sisältöön liittyvät asiat hoidat kätevästi nettilomakkeilla tai voit olla yhteydessä sähköpostilla. Vastaamme viesteihin muutaman arkipäivän kuluessa.
Sähköposti laskutus@kymenvesi.fi.

Laskujen maksuasiat ja perintä

Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa palvelee Ropon maksuneuvonta ja -valvonta p. 09 2315 0433 tai MyRopo.fi.
Kuluttajat:
Maksuneuvonta: ma-pe klo 8-20 (laskuihin liittyvät asiat).
Maksuvalvonta: ma-pe klo 8-18 (muistutus- ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat).
Katkaisuasiat: p. 09 2315 0433.
Yritykset:
Maksuneuvonta- ja valvonta: ma-pe klo 8-17.
Maksuasiat hoidat kätevästi MyRopo palvelussa. Palvelun löydät osoitteesta MyRopo.fi.
MyRopossa voit hoitaa laskuihin ja myöhästyneisiin maksuihin liittyviä asioita helposti ja turvallisesti sähköisen tunnistautumisen avulla.

Ropon loppuasiakaspalvelun ja asiakkuusneuvonnan aukioloajoissa on poikkeuksia joulu-tammikuussa.

• 23.12.2025 (jouluaaton aatto): suljemme loppuasiakaspalvelun poikkeuksellisesti jo klo 14.00
• 24.–26.12.2025 (jouluaatto, joulupäivä, tapaninpäivä) olemme suljettuna
• 31.12.2025 (uudenvuodenaatto): suljemme loppuasiakaspalvelun poikkeuksellisesti jo klo 16.00
• 1.1.2026 (uudenvuodenpäivä) olemme suljettuna
• 6.1.2026 (loppiaisena) olemme suljettuna.

Poikkeusaukioloajat vaikuttavat maksuneuvonnan ja -valvonnan puhelinasiakaspalveluun, MyRopon chat-palveluun sekä sopimusasiakkaidemme palveluneuvontaan. MyRopo palvelee 24/7 ja siellä maksuasioissa auttaa ChatBot.