Joulumuistio
Asiakaspalvelumme sulkeutuu maanantaina 23.12.2024 jo kello 11, jonka jälkeen hiljennymme joulun viettoon. Palvelemme teitä seuraavan kerran 30.12.2024 klo 9:00 alkaen.
Muistithan, että voit hoitaa laskutukseen liittyvät asiat myös sähköisesti ja laskun maksamiseen liittyvät asiat Ropon kanssa.
Laskutusasiat ja vesisopimuksen omistajanvaihdos:
Sähköposti laskutus@kymenvesi.fi tai online.
Vesisopimuksen omistajanvaihdon voit tehdä nettilomakkeella.
Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa palvelee Ropon maksuneuvonta ja -valvonta p. 09 2315 0433 tai energia@ropo.com.
Kuluttajat:
Maksuneuvonta: ma-pe klo 8-20 (laskuihin liittyvät asiat).
Maksuvalvonta: ma-pe klo 8-18 (muistutus- ja perintäkirjeisiin liittyvät asiat).
Katkaisuasiat: 09 2315 0433 tai katkaisut@ropo.com.
Yritykset:
Maksuneuvonta- ja valvonta: ma-pe klo 8-17.
Katkaisuasiat: 09 2315 0433 tai katkaisut@ropo.com.
Ropon asiakaspalvelussa ja palveluneuvonnassa on joulu-tammikuun vaihteessa poikkeuksia aukioloajoissa.
- jouluaaton aattona ma 23.12.2024 suljetaan poikkeuksellisesti jo klo 14.00 ja joulunpyhinä ti–to 24.–26.12.2024 suljettu.
- uudenvuoden aattona ti 31.12.2024 suljetaan jo klo 17.00 ja uudenvuodenpäivänä ke 1.1.2025 suljettu.
- loppiaisena ma 6.1.2025 suljettu.
Maksuasiat hoidat kätevästi MyRopo palvelussa. Palveluun pääset tästä.
